BORRADOR pendiente de revisión. Versión 2026-11-15.
Términos y condiciones de uso de MiRuta53
Última actualización: 15 de noviembre de 2026.
Estos términos regulan el uso de la web y la aplicación MiRuta53 (en adelante, «la plataforma»). Al crear una cuenta y marcar la casilla «Acepto los Términos y condiciones», declaras que los has leído y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Qué es MiRuta53
MiRuta53 es un punto de encuentro entre personas que ofrecen espacio en su vehículo para llevar carga y personas que necesitan transportar una carga dentro de Cuba. Con una misma cuenta puedes hacer las dos cosas.
MiRuta53 no es una empresa de transporte: no transporta mercancías, no es dueña de los vehículos, no emplea a los conductores y no es parte del acuerdo que hacen los usuarios entre sí. El acuerdo de transporte es siempre entre quien lleva la carga y quien la envía.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Los datos que das (nombre, apellidos, correo y teléfono) deben ser verdaderos y estar al día. Una cuenta es personal: no la prestes ni la vendas.
- Tu correo se confirma con el enlace que te enviamos al registrarte. Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien la usa, cámbiala y avísanos.
- Solo puede haber una sesión abierta a la vez por cuenta.
3. Publicar y reservar
- Los anuncios deben ser reales, con fecha, hora, ruta, capacidad o peso correctos. No publiques viajes que no vas a hacer ni cargas que no vas a enviar.
- Al publicar que ofreces transporte, aceptas que tu teléfono y los datos de tu vehículo (marca, modelo, año y chapa) se muestren a los usuarios que soliciten reservar ese servicio.
- Al publicar que necesitas transporte, aceptas que tu teléfono se muestre a los usuarios que vean tu anuncio y te hagan ofertas.
- Solo se pueden gestionar viajes futuros. Cuando llega la hora de un anuncio sin ninguna reserva confirmada u oferta aceptada, se marca como vencido y deja de mostrarse.
- Por la geografía, los viajes con origen en la Isla de la Juventud solo pueden tener destino en la Isla de la Juventud, y viceversa.
4. Obligaciones de quien ofrece transporte
- Tener y mantener vigentes la licencia de conducción, la licencia operativa de transporte y los demás permisos que exija la ley cubana para transportar carga, así como la documentación del vehículo (circulación, inspección técnica y seguro cuando corresponda).
- Usar un vehículo en buen estado y adecuado para la carga, y no superar su capacidad máxima.
- Cumplir lo acordado: hora, ruta, cuidado de la carga y entrega a la persona indicada.
- No aceptar cargas que sospeche ilegales o peligrosas.
5. Obligaciones de quien envía la carga
- Describir la carga con honestidad (qué es, peso aproximado y si necesita cuidados especiales).
- Embalarla bien y tenerla lista a la hora acordada.
- Ser el dueño de la carga o tener permiso para enviarla, y tener los documentos que exija la ley (facturas, permisos sanitarios o de circulación de mercancías cuando proceda).
6. Cargas y conductas prohibidas
Está prohibido usar MiRuta53 para transportar o anunciar:
- Drogas, armas, municiones, explosivos o cualquier mercancía prohibida o de origen ilícito.
- Sustancias peligrosas (combustibles, gases, productos químicos, tóxicos o inflamables) sin los permisos y el vehículo adecuados.
- Animales vivos sin las condiciones y permisos requeridos, o personas como pasajeros.
- Mercancías robadas, falsificadas o de contrabando.
También está prohibido: suplantar a otra persona, publicar anuncios falsos o engañosos, acosar o amenazar a otros usuarios, usar los teléfonos de otros usuarios para fines distintos al viaje acordado (publicidad, spam), intentar acceder a cuentas ajenas o perjudicar el funcionamiento de la plataforma.
7. Precios y pagos
- El precio del transporte lo acuerdan libremente los usuarios. El precio que aparece en una oferta es orientativo hasta que las dos partes lo confirman entre ellas.
- MiRuta53 no cobra ni gestiona pagos entre usuarios en esta etapa: el pago se hace directamente entre ellos. Nunca te pediremos dinero ni datos bancarios para reservar un viaje.
- El uso de la plataforma es gratuito en esta etapa. Si en el futuro hubiera servicios de pago, se anunciarán con antelación y no se cobrará nada sin tu consentimiento.
8. Cancelaciones
- Mientras una solicitud o una oferta esté pendiente, puedes retirarla sin más.
- Una reserva confirmada solo se cancela si la otra parte acepta la cancelación. Avisa con tiempo y explica el motivo: las cancelaciones de última hora perjudican a la otra persona.
- Cancelar repetidamente sin motivo, o no presentarse, puede llevar a la suspensión de la cuenta.
9. Calificaciones
- 24 horas después de cada viaje, cada parte puede calificar a la otra de 1 a 5 estrellas, con un comentario opcional. La calificación no se puede cambiar después.
- Tu nota es la media de tus últimas 500 calificaciones y se muestra a partir de 5 viajes calificados. Los usuarios mejor calificados aparecen primero.
- Califica con honestidad y solo por el viaje realizado. Está prohibido manipular las calificaciones (cuentas falsas, acuerdos para calificar bien o mal, presiones).
10. Responsabilidad
- Como MiRuta53 solo pone en contacto a los usuarios, no responde de la pérdida, robo, daño o retraso de la carga, de accidentes, del incumplimiento de lo acordado, de la veracidad de los anuncios ni de la conducta de los usuarios. Cada usuario responde de sus actos frente a los demás y frente a las autoridades.
- Recomendamos verificar la identidad de la otra persona y los datos del vehículo (la chapa debe coincidir con la publicada) antes de entregar la carga, y dejar constancia escrita de lo que se entrega.
- La plataforma se ofrece «tal cual». Trabajamos para que esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o problemas de conexión.
11. Privacidad y datos personales
- Qué datos guardamos: nombre, apellidos, correo, teléfono, tus anuncios, reservas, ofertas, mensajes y calificaciones, los datos de tus vehículos y datos técnicos de acceso (fecha del último acceso y dirección IP en los registros de seguridad).
- Para qué: para que la plataforma funcione (poner en contacto a las partes de un viaje, enviarte avisos por correo y en «Mensajes»), para la seguridad de las cuentas y para cumplir la ley.
- Quién los ve: tu teléfono y los datos de tu vehículo, solo en los casos explicados en el punto 3. Tu nombre y tu nota de calificación se ven en tus anuncios. Tu correo no se muestra a otros usuarios. El administrador de la plataforma puede ver los datos para atender incidencias y moderar.
- No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para publicidad. Solo los entregaríamos a las autoridades cuando la ley lo exija.
- Las contraseñas se guardan cifradas: nadie, ni siquiera el administrador, puede verlas.
- Puedes cambiar tu teléfono en «Cuenta». Para corregir otros datos o pedir que se desactive tu cuenta, escribe al correo de soporte.
12. Suspensión de cuentas
MiRuta53 puede retirar anuncios y desactivar, de forma temporal o definitiva, las cuentas que incumplan estos términos, que reciban quejas reiteradas o graves, o cuya actividad parezca fraudulenta o ilegal. Si tu cuenta se desactiva, verás el correo al que puedes escribir para pedir una revisión.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio o adaptarlos a la ley. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la plataforma o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando MiRuta53 después, se entiende que aceptas la nueva versión.
14. Contacto y ley aplicable
Para cualquier duda, queja o solicitud sobre tus datos, escribe a soporte@miruta53.com.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Cuba. Cualquier desacuerdo se intentará resolver primero de forma amistosa; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de Cuba.